Название

управление сервисным обслуживанием

Берите в работу больше клиентов, предлагайте больше услуг и повышайте их ценность – будьте на вершине рынка!

Узнать больше

Вам это знакомо?

Информационный хаос в разрозненных системах

Данные разбросаны по таблицам и мессенджерам, что мешает учиться на ошибках и расти. Нет единой картины – растет роль человеческого фактора, аналитика поверхностна, а ценный опыт концентрируется у отдельных сотрудников.Решить »

Потерянные клиенты и необъяснимая маржа

Нет полного профиля клиента и истории обслуживания его активов. Вы устраняете симптомы, а не причины, что снижает маржинальность или ведет к потере клиента. Коммуникация через почту и телефоны требует расширения штата вместо автоматизации.Решить »

Слепое управление и ручной контроль

Все на бумаге и в ручном режиме: диспетчер теряет контроль при росте нагрузки, а руководитель лишен аналитики для решений. Невозможно оценить производительность, рентабельность клиентов или найти слабые места в процессах.Решить »

Упущенная прибыль и репутационные риски

Вы не можете брать на себя гарантии (SLA) и продавать премиум-услугу, даже если клиент готов платить. Отсутствие портала для клиентов и контроля сроков ведет к стрессу, отменам и расторжению договоров.Решить »

Проблема в управлении запчастями (ЗИП)

Склад не знает о планах сервиса, а диспетчеры – о реальных остатках. Это приводит к повторным выездам, срыву плановых работ и затовариванию склада ненужным, блокируя доступ к ходовому.Решить »

Разгоните показатели вашего бизнеса!

Название воплощает лучшие практики в области организации сервисного обслуживания и полевых работ. Контролируйте загрузку, автоматизируйте задания и стройте оптимальный план действий, синхронизируя работу со складом. Сделайте управление сервисом предсказуемым.
Computer service abstract concept vector illustration. Electronic device service, laptop repair center, notebook software setup, computer fixing, hardware problem diagnostics abstract metaphor.

Заполните справочник процессов и операций

Чек-листы, инструкции и фотоотчеты встроены прямо в процесс. Это гарантирует, что все инженеры работают одинаково качественно, а опыт лучших специалистов становится достоянием всей компании. Клиенты получают предсказуемый и надежный сервис.
Запросить демо
Computer service abstract concept vector illustration. Electronic device service, laptop repair center, notebook software setup, computer fixing, hardware problem diagnostics abstract metaphor.

Настройте систему предиктивного обслуживания

Предсказывайте поломки до их возникновения с помощью автономных датчиков и аналитики. Это позволит вам предлагать клиентам (и уверенно выполнять) планы обслуживания с гарантией безаварийной работы. Вы сокращаете свои расходы на аварийные выезды, а клиент платит за спокойствие и отсутствие простоев.
Запросить демо
Computer service abstract concept vector illustration. Electronic device service, laptop repair center, notebook software setup, computer fixing, hardware problem diagnostics abstract metaphor.

Контролируйте каждую запчасть

С нашим инструментом вы точно знаете, что на складе, куда ушла каждая деталь и когда пора заказывать новую. Это предотвращает простой инженеров, срывы плановых работ и необоснованные траты на избыточные запасы.
Запросить демо
Computer service abstract concept vector illustration. Electronic device service, laptop repair center, notebook software setup, computer fixing, hardware problem diagnostics abstract metaphor.

Управляйте заявками

Вся информация о клиенте, его оборудовании и всех проведенных работах собрана в одном месте.  Наш модуль превращает хаос из писем, звонков и чатов в четкий процесс. Клиент отправляет заявку в приложении, AI-ассистент ее обрабатывает, а система автоматически назначает лучшего специалиста (на основе геолокации, статуса и квалификации). Все зафиксировано, а статус виден в реальном времени. А после – сбор обратной связи, который происходит автоматически, что экономит время сотрудников и делает взаимодействие профессиональным.
Запросить демо
Computer service abstract concept vector illustration. Electronic device service, laptop repair center, notebook software setup, computer fixing, hardware problem diagnostics abstract metaphor.

Усиливайте сервис на основе данных

Аналитика превращает разрозненные данные из всех модулей в наглядные отчеты и дашборды. Вы в реальном времени видите эффективность каждого сотрудника, рентабельность клиентов, расход запчастей и соблюдение SLA. Это не отчеты «для галочки», а инструмент для ежедневных решений, которые повышают прибыль.
Запросить демо

Одна заявка – два взгляда

Клиент
12:45
Добрый день. У нас проблема с SN-20, сильно вибрирует и постоянно само отключается. Поможете?
БОТ
12:46
Здравствуйте! Принял. Пришлите, пожалуйста, фото устройства или места поломки.
Клиент
12:47
фото оборудования
БОТ
12:47
Спасибо. Данные переданы. Заявка №2026-01-21-9062 создана.
БОТ
12:48
Назначен инженер Семён. Он будет у вас в течение 30 минут.
БОТ
12:48
Назначен инженер Семён. Он будет у вас в течение 30 минут. 📍 ссылка на отслеживание на карте.
БОТ
14:35
✅ Готово! Неполадка устранена. Отчет и гарантия здесь: [Открыть PDF]

Кому подходит наше решение

Современный FSM для малого и среднего бизнеса

Наш инструмент автоматизирует поток заявок, формирует чек-листы для стандартизации качества, контролирует наличие запчастей на складе и оптимизирует маршруты, чтобы сократить время в дороге.

Интеграция с CRM соединит историю продаж и сервиса, а автоматическое планирование гарантийного ТО и контроль SLA поможет усилить репутацию бренда.

Проектный календарь позволит управлять и монтажом, и сервисными вызовами, а чек-листы и предиктивный мониторинг обеспечат надежную работу систем у клиента.

Проектный календарь позволит управлять и монтажом, и сервисными вызовами, а чек-листы и предиктивный мониторинг обеспечат надежную работу систем у клиента.

FAQ

ответы на главные вопросы
Computer service abstract concept vector illustration. Electronic device service, laptop repair center, notebook software setup, computer fixing, hardware problem diagnostics abstract metaphor.

Наша система как раз помогает стабилизировать и увеличить поток. Она автоматически формирует план гарантийного и планового ТО, напоминает клиентам об обслуживании, а с датчиками – предсказывает поломки, создавая заявки до сбоя. Это превращает разрозненные «пожары» в прогнозируемый объем плановых работ. Плюс, удобный клиентский портал и отслеживание статуса снижают количество отмен, повышая вашу привлекательность.

Чаты и таблицы работают, пока вас мало. Они не дают главного – единой картины для роста. Наша система создает консистентное информационное пространство: от истории оборудования до аналитики по прибыльности клиента. Это позволяет принимать решения на основе данных, а не догадок. Кроме того, она интегрируется с вашими CRM и учетными системами, становясь надстройкой, а не заменой.

Система создана для мобильных инженеров и диспетчеров. Мы сводим действия к минимуму: сотрудник видит заявку, едет по навигатору, отмечает выполнение. Это проще, чем разбираться в чатах. Внедряем под ваш процесс, проводим обучение и даем поддержку. Более того, система объективно показывает эффективность каждого, позволяя справедливо распределять нагрузку и премии, что мотивирует команду.

Наши датчики для предиктивного обслуживания автономны и не требуют глубоких технических знаний. Инженеру достаточно закрепить датчик на оборудовании и отсканировать QR-код. Обучение системы и настройка уведомлений происходят автоматически. Мы предоставляем четкие инструкции и поддержку на всех этапах.

Ваши данные разворачиваются на приватном виртуальном сервере – одна машина исключительно для вашей компании. Доступ защищен двухфакторной аутентификацией и подключением Active Directory, LDAP.

Мы предлагаем пилотный проект с ограниченным числом пользователей. Вы сможете проверить работу системы в реальных условиях, на своей команде и процессах, оценить эффект и затем принять взвешенное решение о масштабировании.

Цифры, которые говорят больше слов

Источники: Mastercard Research, Deloitte, PWC
0
%
бизнесов в РК видят главный рычаг роста в данных и аналитике
0
%
сервисных компаний признаются, что их инженеры едут на вызов неподготовленными, теряя время и клиентов
0
%
потребителей готовы платить больше за удобство и предсказуемость, которую может дать только цифровой сервис

Закажите демонстрацию

Сейчас – лучшее время для автоматизации сервиса


    Computer service abstract concept vector illustration. Electronic device service, laptop repair center, notebook software setup, computer fixing, hardware problem diagnostics abstract metaphor.